En el siguiente artículo se hablará sobre la problemática qué es el estrés laboral y su relación con la Norma 035. En la actualidad es común escuchar frases como “estoy cansado de mi trabajo”, “el trabajo, me estresa”. Hay que identificar cuándo se está viviendo una situación de estrés en el ámbito laboral.
Definición de estrés
El estrés es un “fenómeno de carácter fisiológico y psicológico que aparece cuando se presenta un desajuste en la vida de la persona y a su vez se pone en riesgo el bienestar físico, psicológico, social, etc., de la persona” (Carranco & Pando, 2019).
Las situaciones que son “estresantes”, pueden ser positivas y negativas. Esto se debe a las circunstancias a las que se afronta la persona. Hablaremos de los “estresantes negativos” que son estímulos dañinos para la persona y que generan inseguridad sobre si mismo, así como un conjunto de emociones y sentimientos que propician “fatiga física o emocional”.
Estrés laboral
Consiste en “la tensión generada en la persona, ante una situación o exigencia laboral que sobrepasa las capacidades y recursos personales, profesionales, morales para enfrentarla” (Atalaya, 2001). Este tipo de estrés se debe a dos tipos de factores.
Organizacionales: La empresa en que se labora puede estar teniendo exigencias que limitan la autonomía de la persona. Existe poca claridad en las funciones y condiciones laborales. Existe una cultura de tensión y ansiedad por climas laborales poco asertivos.
Personales del trabajador: Hablan de las características personales del empleado como su carácter, desarrollo de habilidades socioemocionales, principalmente enfocadas a la resolución de conflicto y problemas. Existe poca motivación personal y profesional. También incluye los “factores externos” en los que está inmerso el empleado como su entorno familiar, económico, social, etc.
Norma Oficial 035
En México está vigente esta normatividad, que tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosociales en el entorno laboral, así cómo promover entornos organizacionales favorables dentro de los espacios de trabajo.
A través de una serie de recomendaciones este marco normativo reconoce que existe una corresponsabilidad entre la empresa y el trabajador para abordar los riesgos que afecten el clima laboral. Toma en cuenta, el desarrollo psicosocial de cada uno de los colaboradores y en caso de presentarse algún riesgo tener las estrategias que lo mitiguen adecuadamente.
El estrés laboral es uno de estos. Las organizaciones deben desarrollar estrategias y adaptaciones que disminuyan los riesgos de existencia de estrés laboral. Estas favorecerán el crecimiento como institución, fidelidad laboral y aumento de la productividad y compromiso de los trabajadores hacia la empresa.
En conclusión, cuando se construyen las estructuras organizacionales pertinentes; que cumplen y dan seguimiento al estrés laboral y la Norma 035, se logra promover empresas que promueven el desarrollo y protección de los trabajadores, disminuyendo el riesgo de trastornos psicológicos como el estrés laboral.
Referencias:
Atalaya M. (2001). El estrés laboral y su influencia en el trabajo. En Industrial data. (4) 2. 25-36.
Carranco S. & Pando M. (2019). Estrés laboral. En pienso en Latinoamérica. (2) 3. 44-52.
DOF (2018). Norma oficial Mexicana NOM-035-STPS-2019, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Identificación, análisis y prevención.
